Dipl. Betriebswirtschafter/in HF für Technische Kaufleute

Sicherheitskonzept Field Service CH

Prozessdesign

Im Rahmen dieser Diplomarbeit wurde ein praxisnahes Sicherheitskonzept für den Field Service CH der Wabtec Schweiz entwickelt. Ziel war es, die Arbeitssicherheit nachhaltig zu verbessern, Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen und gleichzeitig den organisatorischen Aufwand für die Mitarbeitenden möglichst gering zu halten.

13. Juni 2026

Timo Wüthrich

Ausgangslage

Die Servicetechniker von Wabtec Schweiz arbeiten täglich in verschiedenen Arbeitsumgebungen bei Kunden vor Ort. Dabei sind sie unterschiedlichen Gefahren und Risiken ausgesetzt. Obwohl bereits Sicherheitsvorgaben und Richtlinien des Konzerns vorhanden sind, fehlte ein einheitlicher und einfach anwendbarer Prozess, welcher die Mitarbeitenden langfristig unterstützt und die Sicherheitskultur nachhaltig stärkt.

Vorgehen

Zu Beginn wurde die bestehende Situation analysiert und durch Interviews mit Servicetechnikern ergänzt. Anschliessend wurden Risiken, Bedürfnisse und Verbesserungspotenziale identifiziert. Auf dieser Grundlage entstanden verschiedene Lösungsvarianten, welche mithilfe von Dot-Voting, Präferenzmatrix und Nutzwertanalyse bewertet wurden. Die beste Variante wurde anschliessend zu einem vollständigen Sicherheitskonzept ausgearbeitet.

Ergebnisse

Als Ergebnis der Diplomarbeit entstand ein praxisnahes Sicherheitskonzept für den Field Service CH. Dieses umfasst monatliche Sicherheitsschulungen, einen strukturierten Erfahrungsaustausch im Team sowie ein Feedbacksystem zur Meldung und Bewertung von Risiken. Das Konzept fördert die aktive Beteiligung der Mitarbeitenden, verbessert die Sicherheitskultur und schafft eine nachhaltige Basis für den sicheren Arbeitsalltag.

Ausblick

Der nächste Schritt besteht in der praktischen Einführung des Sicherheitskonzepts im Field Service CH. Durch die regelmässige Auswertung von Rückmeldungen und Erfahrungen kann das Konzept kontinuierlich weiterentwickelt und an zukünftige Anforderungen angepasst werden. Langfristig besteht zudem Potenzial, einzelne Elemente des Konzepts auch an weiteren Standorten einzusetzen.

Impressionen

Reflexion

Die Diplomarbeit hat gezeigt, wie wichtig die Verbindung von Theorie und Praxis ist. Besonders wertvoll waren die Rückmeldungen der Servicetechniker, welche wesentlich zur Entwicklung einer praxisnahen Lösung beigetragen haben. Eine zentrale Erkenntnis war, dass nachhaltige Arbeitssicherheit nicht allein durch Vorschriften entsteht, sondern durch das aktive Mitwirken aller Beteiligten. Ziel muss es immer sein, dass jeder Mitarbeitende nach dem Arbeitstag gesund und sicher nach Hause zurückkehren kann.