Angesichts des zunehmenden Bedarfs an umweltfreundlichen Heizlösungen und der steigenden Bedeutung von Wärmepumpen ist es entscheidend, eine effektive Aufbauorganisation und entsprechende Schulungsmassnahmen für die Verkaufsberater zu entwickeln. Die Arbeit zielt darauf ab, die Herausforderungen und Chancen einer solchen Umstrukturierung zu analysieren und Handlungsempfehlungen zu formulieren. Als Mitarbeiter und Verkaufsberater der Firma Ygnis AG bietet mir diese Arbeit die Gelegenheit, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen, indem die entwickelte Aufbauorganisation und die geplanten Schulungen umgesetzt werden können.
Nach den Interviews mit meinem Chef, einem erfahrenen Verkaufsberater, unserer Verantwortlichen des Marketings und der Beschaffung relevanter Informationen unserer Firma, habe ich verschiedene Modelle zur Aufbauorganisation bewertet. Auf Basis dieser Erkenntnisse habe ich eine Aufbauorganisation erarbeitet, indem ich die aktuelle Struktur analysiert und wichtige Kriterien bewertet habe. Nach der Bewertung der Ergebnisse habe ich den Schulungsbedarf der Verkaufsberater ermittelt, um das Projekt erfolgreich abzuschliessen.
Die Aufbauorganisation der Verkaufsabteilung wurde von mir überarbeitet und neu strukturiert. Durch das neue Organigramm haben wir zwei klar definierte Abteilungen geschaffen: Eine für Projektgeschäfte und eine für Standardgeschäfte. Dieser Schritt ermöglicht es uns, im Rahmen der Dekarbonisierung den richtigen Kurs einzuschlagen, um unsere Verkaufsziele zu erreichen. Die Umstrukturierung legt somit den Grundstein für unsere zukünftigen Erfolge. Darüber hinaus habe ich drei Schulungen geplant, die nun ebenfalls umgesetzt werden können. Das Ergebnis dieser Diplomarbeit basiert auf umfangreichen Analysen, Interviews und Gesprächen.
Visuelle Zusammenfassung der Diplomarbeit
Durch die Einführung der neuen Aufbauorganisation ergeben sich bedeutende Veränderungen. Im Vergleich zum alten Organigramm wurde die Verkaufsabteilung aufgespalten, um zwei spezialisierte Teams zu schaffen. Einerseits haben wir nun eine Abteilung, die sich auf Projektgeschäfte mit Ingenieuren konzentriert. Diese Verkaufsberater sind hochqualifizierte Fachexperten, die Ingenieure bei der Planung und Realisierung von Anlagen mit einer Leistung von über 300 kW beraten. Aufgrund des rückläufigen Geschäfts mit fossilen Brennstoffen wird dieses Team zukünftig aus nur vier Mitarbeitern bestehen.
Andererseits wird das Standardgeschäft in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich vervierfacht. Aus diesem Grund werden wir eine neue Abteilung gründen, die sich auf die Betreuung von Installateuren konzentriert. Wir werden die Verkaufsgebiete verkleinern und versuchen, unsere Produkte bei allen Installateuren bekannt zu machen. Besonders im Fokus stehen dabei unsere standardisierten Wärmepumpensysteme, die speziell auch für Einfamilienhäuser konzipiert sind.
Ich freue mich sehr, dass meine Arbeit es ermöglicht hat, vier neue Verkaufsberater in unserem Unternehmen einzustellen. Diese Änderungen werden dazu beitragen, unsere Position im Markt zu stärken und unseren Kunden noch besseren Service zu bieten.
